FAQ
よくあるご質問

客室に関して

Q客室でインターネットは使えますか?

A全館で無線LANを完備しております。Wi-Fiでのインターネット接続が無料でご利用いただけます。

QUSB充電はできますか?

AUSB充電ソケットを完備しております。

Q客室で煙草は吸えますか?

A全館禁煙です。館外の指定場所に喫煙スペースを設けております。

Qチェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?

Aチェックインは15：00、チェックアウトは11：00でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

Qレイトチェックアウトはできますか?

A追加料金にて承っております。15:00までのご利用は1時間ごとに1,000円、15:00を超えるご利用は1泊分を申し受けております。
※スイートとユニバーサルにつきましては、出発日に当日予約が入っている場合は対応致しかねます。

Qアーリーチェックインはできますか?

A15：00前に確実にお部屋に入られたいという場合、前日から客室を確保いたしますので、1泊分の料金を頂戴しております。

Q子供料金はありますか?

A7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッド／布団をご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。

Q添い寝の子供は有料ですか?

A6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし添い寝のお子様のご人数を、全室1名までとさせていただいております。

Q車椅子での利用は可能ですか？

A可能です。ユニバーサルルーム（28㎡）のご用意がございます。

Q客室に冷蔵庫はありますか?

A全室に空の冷蔵庫をご用意しております。

Qペットと泊まれる部屋はありますか?

Aペットの同伴はご遠慮いただいております。

Q視聴可能なTVプログラムを教えてください。

A地上デジタル放送、BSデジタル放送をご覧いただけます。

Qクレジットカードは使えますか?

AVISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、銀聯カードがご利用いただけます。

アクセスに関して

Q成田空港からはどのように行けばいいですか？

A電車の場合、京成押上線アクセス特急で押上駅まで約58分（2019年10月現在1,184円）です。押上駅より徒歩約3分。
空港リムジンバスをご利用の場合は、「東武ホテルレバント東京」停留所で下車後、タクシーで約10分です（2019年10月現在リムジンバス2,900円、タクシー約1,000円）。

Q羽田空港からはどのように行けばいいですか？

A電車の場合、京浜急行線快速特急で押上駅まで約38分（2019年10月現在520円）です。押上駅より徒歩約3分。
バスをご利用の場合は、東武スカイツリーシャトル®で終点「東京スカイツリータウン®」で下車後、徒歩で約3分です（2019年10月現在940円）。

Q駐車場はありますか?

A近隣の時間制駐車場をご案内しております。

Q駐輪場はありますか?

A自転車用駐輪場を6台分、無料でご用意しております。先着順でのご案内です。オートバイ用駐輪場はございません。

サービスに関して

Q無料で借りられる備品は何ですか?

A以下のご用意がございます。いずれも数に限りがございますので予めご了承願います。
電化製品：加湿空気清浄器、ズボンプレッサー、DVDプレーヤー、アイロン、延長コード
寝具類：ベビーベッド、ベッドガード、パジャマ、バスローブ
日用品：爪切り、ソーイングセット

Q事前に荷物を宅配便で送りたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

A伝票の備考欄にご到着予定日とお名前をご記入の上、ホテル宛にお送りください。

Qホテルから荷物を発送できますか?

Aはい、宅配便にて発送いただけます。

Qランドリーサービスやドライクリーニングサービスはありますか?

A受付停止中です。

Qホテル内にコインランドリーはありますか?

Aございません。ランドリーサービスをご利用ください。

Qホテル内に売店はありますか?

Aございません。ホテルより徒歩1分の場所にスーパーマーケットやコンビニエンスストアがございます。

ホテル周辺に関して

Qコンビニは近くにありますか?

A徒歩約1分の場所にございます。

Q外貨両替のできる場所は近くにありますか?

Aワールドカレンシーショップ東京スカイツリータウン・ソラマチ店が徒歩約8分の場所にございます。営業時間は12:00～17:00です。また、徒歩約2分のセブン銀行ATMではお持ちのクレジットカードで日本円が引き出せます。

Q病院は近くにありますか?

Aございます。フロントまでご相談ください。