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FAQ
よくあるご質問
人数
客室に関して
Q
客室でインターネットは使えますか?
A
全館で無線LANを完備しております。Wi-Fiでのインターネット接続が無料でご利用いただけます。
Q
USB充電はできますか?
A
USB充電ソケットを完備しております。
Q
客室で煙草は吸えますか?
A
全館禁煙です。館外の指定場所に喫煙スペースを設けております。
Q
チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?
A
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
※プランにより異なる場合がございます。
Q
レイトチェックアウトはできますか?
A
追加料金にて承っております。15:00までのご利用は1時間ごとに1,000円、15:00を超えるご利用は1泊分を申し受けております。
※スイートとユニバーサルにつきましては、出発日に当日予約が入っている場合は対応致しかねます。
Q
アーリーチェックインはできますか?
A
15:00前に確実にお部屋に入られたいという場合、前日から客室を確保いたしますので、1泊分の料金を頂戴しております。
Q
子供料金はありますか?
A
7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッド/布団をご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。
Q
添い寝の子供は有料ですか?
A
6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし添い寝のお子様のご人数を、全室1名までとさせていただいております。
Q
車椅子での利用は可能ですか?
A
可能です。ユニバーサルルーム(28㎡)のご用意がございます。
Q
客室に冷蔵庫はありますか?
A
全室に空の冷蔵庫をご用意しております。
Q
ペットと泊まれる部屋はありますか?
A
ペットの同伴はご遠慮いただいております。
Q
視聴可能なTVプログラムを教えてください。
A
地上デジタル放送、BSデジタル放送をご覧いただけます。
Q
クレジットカードは使えますか?
A
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、銀聯カードがご利用いただけます。
アクセスに関して
Q
成田空港からはどのように行けばいいですか?
A
電車の場合、京成押上線アクセス特急で押上駅まで約58分(2019年10月現在1,184円)です。押上駅より徒歩約3分。
空港リムジンバスをご利用の場合は、「東武ホテルレバント東京」停留所で下車後、タクシーで約10分です(2019年10月現在リムジンバス2,900円、タクシー約1,000円)。
Q
羽田空港からはどのように行けばいいですか?
A
電車の場合、京浜急行線快速特急で押上駅まで約38分(2019年10月現在520円)です。押上駅より徒歩約3分。
バスをご利用の場合は、東武スカイツリーシャトル®で終点「東京スカイツリータウン®」で下車後、徒歩で約3分です(2019年10月現在940円)。
Q
駐車場はありますか?
A
近隣の時間制駐車場をご案内しております。
Q
駐輪場はありますか?
A
自転車用駐輪場を6台分、無料でご用意しております。先着順でのご案内です。オートバイ用駐輪場はございません。
サービスに関して
Q
無料で借りられる備品は何ですか?
A
以下のご用意がございます。いずれも数に限りがございますので予めご了承願います。
電化製品:加湿空気清浄器、ズボンプレッサー、DVDプレーヤー、アイロン、延長コード
寝具類:ベビーベッド、ベッドガード、パジャマ、バスローブ
日用品:爪切り、ソーイングセット
Q
事前に荷物を宅配便で送りたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
A
伝票の備考欄にご到着予定日とお名前をご記入の上、ホテル宛にお送りください。
Q
ホテルから荷物を発送できますか?
A
はい、宅配便にて発送いただけます。
Q
ランドリーサービスやドライクリーニングサービスはありますか?
A
受付停止中です。
Q
ホテル内にコインランドリーはありますか?
A
ございません。ランドリーサービスをご利用ください。
Q
ホテル内に売店はありますか?
A
ございません。ホテルより徒歩1分の場所にスーパーマーケットやコンビニエンスストアがございます。
ホテル周辺に関して
Q
コンビニは近くにありますか?
A
徒歩約1分の場所にございます。
Q
外貨両替のできる場所は近くにありますか?
A
ワールドカレンシーショップ東京スカイツリータウン・ソラマチ店が徒歩約8分の場所にございます。営業時間は12:00~17:00です。また、徒歩約2分のセブン銀行ATMではお持ちのクレジットカードで日本円が引き出せます。
Q
病院は近くにありますか?
A
ございます。フロントまでご相談ください。