PRIVACY POLICY
隐私政策

reserve

隐私政策

ONE@Tokyo(以下称“本酒店”)以及经营酒店的Sky Hospitality合同公司,充分认识到能特定顾客的信息(以下称“个人信息”)的重要性,并致力于妥善保护个人信息。
本酒店在提供各种服务过程中,会获取单个顾客、法人或团体顾客的个人信息。
获取顾客的个人信息,是在给顾客提供最高水平服务时的重要资料,同时本酒店也充分认识到确保个人信息适当地处理及使用的重要性。
本政策记载着本酒店如何获取个人信息、个人信息的使用目的如何、怎样与第三方共享个人信息,以及为了彻底保护个人信息采用了什么样的安全管理措施等。

1. 关于个人信息的来源
本酒店主要根据以下方式获取个人信息:
1) 顾客提出的住宿登记卡
2) 附带设施使用申请书
3) 会员申请书等
4) 本酒店入住时的记录
5) 通过本酒店网站的订房信息
6) 其他文件和资料等
2.关于个人信息的使用目的
本酒店将获取的个人信息用于下述目的:
1) 用于在使用本酒店时通过信件、电话、电子邮件、传真等的方式与顾客联系的目的
2) 用于向顾客提供本酒店的商品、服务等相关信息的目的
3) 用于本酒店内部业务推进的目的(含业务推进上所需向第三方的提供)
4) 用于集团酒店之内业务推进的目的
即使顾客从本酒店会员退会等与本酒店的关系终了时,只要在本酒店还拥有顾客个人信息的期间,本酒店都会根据本政策妥善处理顾客的个人信息。
3.关于个人信息的收集范围
本酒店从顾客那儿获取的个人信息主要有以下项目:
1) 姓名、地址、电话号码以及电子邮件等其他联系方式的信息;
2) 年龄、出生年月日、性别、职业、职位以及岗位等的属性信息;
3) 顾客的使用历史记录和顾客的爱好等其他信息。
对于本酒店保有的个人信息,本酒店致力于保持其准确性和内容的最新性,若顾客的个人信息出现变更请及时告知。
4.关于向第三方提供顾客的个人信息
本酒店除了本政策记载之外,不会向第三方披露顾客的个人信息。但在下列情况下,本酒店向第三方披露顾客的个人信息:当收到基于法律或税务上的正式要求时;当集团酒店之间业务推进所需提供时;当为了提高对顾客服务时听取第三方意见时等。
1) 集团公司之间的披露
为了提供有效确实的服务,或为增加顾客可选择的商品和服务,会将顾客的个人信息在集团公司或酒店的营运支持公司的Abilitas Hospitality株式会社之间共享。目的是用于集团酒店之间的业务推进,并由Sky Hospitality合同公司负责进行共享。
2) 提供的个人信息项目
顾客在使用酒店内设施之际提供的个人信息以及申请会员之际提供的所有个人信息或部分个人信息(本人或家属的地址、姓名、电话号码、工作单位等)。
3) 提供方法
将记载个人信息的书面复印件(文件类)、CD-ROM等其他存储设备通过当面提出、邮寄、传真以及经由酒店内网络进行提供。
4) 根据本人要求停止个人信息的第三方提供相关手续(选择排除)
本酒店接到停止向第三方提供本人个人信息的要求时,会及时停止向第三方提供。此外,将顾客的个人信息在集团公司之间共享之际,该个人信息的管理责任将由最初获取的酒店进行管理,对于共享的个人信息项目根据使用目的仅限于所需目的范围内加以使用。对于接受本酒店顾客信息披露的公司,我们会要求仅限此目的范围内使用个人信息,并对披露的信息有保密义务,且仅限用于本酒店委托的业务目的利用顾客的个人信息。
此外,本酒店根据顾客的要求或为保护本公司或顾客的利益,经顾客的同意,会披露顾客的个人信息。
另外,当司法或行政机关等保有正当权限方要求披露时,本酒店会因协助而披露顾客的个人信息。
本酒店绝不会向第三方转让顾客的个人信息。
5.关于个人信息的安全措施
本酒店为了对顾客的个人信息进行保护,提高保密性,对信息安全采取了最高水平的严格管理。
本酒店限定对顾客的个人信息访问权限的使用员工或代理人。
此外,如“4. 关于向第三方提供顾客的个人信息”所述,也要求本酒店使用的服务提供商也应严格遵守保密义务。
本酒店对于顾客的个人信息,努力做好物理性、电子性以及手续上的预防措施,以免遗失、误用、毁坏、篡改、非法访问以及泄漏等。
本酒店的信息保密体系的其他特征如下:
1) 使用了防火墙等特殊技术;
2) 产品或服务在网络上实际使用之前,进行安全性和运行可靠性的测验,以及随时对一般性的技术脆弱性进行详细检查;
3) 对于通过本公司的网站或网上服务,由内部及外部进行审计;
4) 对系统的结构基础进行监控,努力发现找出脆弱的部分及外部非法进入的危险;
5) 通过本人确认或授权确认,对各种网站或访问系统进行控制;
6) 对员工进行培训,使其能及时对应新的危险及技术的发展,掌握最新的安全性对应技巧。
6.关于隐私保护和互联网(Cookie)
顾客通过本酒店网站享受服务之际,请参阅以下信息。
本酒店为了确保安全性以及为了让用户在使用中无需多次输入密码,处于管理目的采用了Cookie。并通过对访问日志的收集(例:顾客访问了本酒店网站的哪些页面,以及访问频度如何等)及公司内共享等,对本公司的服务情况、价值、特点等进行分析。
Cookie是指通过浏览器网站存储在顾客硬盘上的小文件。
此外,本网站如上所述通过对网站使用情况的分析,对网站进行改善。为了能给顾客提供更好的网站,作为网站流量分析工具使用了Google公司提供的Google AnalyticsTM的第三方的工具,此外有时还利用第三方的行为定位广告的发送服务。
因此本网站利用了Google AnalyticsTM服务功能中的“受众特征和兴趣报告”。通过使用这个分析,本酒店基于Google公司的兴趣广告数据和第三方的用户数据(年龄、性别、兴趣以及关心等),了解本网站用户的属性信息。
但任何信息都不含特定个人的信息,此外与本网站用独自获取的数据搭配也不能对个人进行特定。
若顾客想拒绝通过Google Analytics的追踪功能和用户属性的受众特征和兴趣报告,用Google公司提供的以下选择取消(opt-out)可以移除。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
其他广告发送服务的停止通过各广告发送公司网站进行处理。
7.关于本政策的变更
对于本政策,本酒店根据对顾客个人信息的收集使用会有变更。
变更后的政策在本酒店网站上登载之时随即生效。
隐私政策最新版本:2017年4月1日
8.咨询
关于对上述披露的要求,根据个人信息保护相关法律法规以及其他适用的法令进行妥善处理。当顾客要求对个人信息内容进行修改、追加以及删除时,也会根据个人信息保护相关法律法规进行妥善处理。若要求对个人信息进行披露、修改或需要本酒店详细的隐私政策和个人信息保护政策,请与下述的客服窗口联系(关于个人信息的披露或修改等可通过网站申请下载表格)。
此外,关于个人信息披露手续所发生的费用,有可能有顾客自行负担,敬请谅解。
【个人信息保护客服窗口】
ONE@Tokyo
邮编:131-0045日本东京都墨田区押上1-19-3
电话:81-3-5630-1193(受理时间10:00~17:00 周六周日节假日除外)
【申请表格下载 (PDF:171KB)】
阅览pdf格式文件时,需要Acrobat Reader软件。
若还没安装Acrobat Reader,请点击以下下载。
Get Adobe Acrobat Reader
pagetop